Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Clicky.dk.
1. Virksomhedsoplysninger
Clicky drives af:
BRÖD
C/O Therese Kristiansen
Vistoftvej 62
8471 Sabro
CVR: 33692188
E-mail: kontakt@clicky.dk
Telefon: 53 54 99 64
Når der i disse handelsbetingelser står “Clicky”, “vi”, “os” eller “vores”, henvises der til ovenstående virksomhed.
2. Bestilling og aftaleindgåelse
Du vælger de ønskede varer på Clicky.dk og gennemfører din bestilling i webshoppen.
Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er herefter indgået, medmindre andet tydeligt fremgår.
Du er selv ansvarlig for, at de oplysninger og valg, du indtaster i forbindelse med din bestilling, er korrekte. Det gælder eksempelvis navn, bogstaver, emojis, farver, model og andre personaliseringsvalg.
Hvis du opdager en fejl i en ordre med personlige valg, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@clicky.dk. Hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt, vil vi forsøge at hjælpe med at ændre ordren, men vi kan ikke garantere, at en ændring er mulig.
3. Priser og betaling
Alle priser på Clicky.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger vises, inden du gennemfører købet.
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der fremgår i checkout.
Der trækkes ikke et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
4. Produktion
En del af Clickys produkter fremstilles først, når du afgiver din ordre.
Det gælder især personaliserede produkter og produkter, hvor du selv vælger eksempelvis navn, farver, bogstaver, emojis eller sammensætning.
Den forventede produktionstid fremgår så vidt muligt af webshoppen. Produktionstid kommer oven i transportørens leveringstid.
Hvis din ordre indeholder både lagervarer og varer, der skal fremstilles, sender vi som udgangspunkt hele ordren samlet, når alle varer er klar, medmindre andet er aftalt.
5. Levering
Vi leverer med de fragtmuligheder, der fremgår af webshoppen ved checkout.
Den forventede leveringstid afhænger både af Clickys eventuelle produktionstid og transportørens leveringstid.
Levering anses som sket, når du har fået varen i fysisk besiddelse, eksempelvis når pakken er afhentet i pakkeshop eller leveret til den aftalte adresse.
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, er dette ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked.
6. Fortrydelsesret på almindelige varer
Ved køb på Clicky.dk har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du køber en almindelig, ikke-personaliseret vare.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Dette gælder eksempelvis almindelige standardprodukter som:
- færdigdesignede Clicky Clickers uden personlig tilpasning
- standard Clicky Charms
- standard Keycaps, der ikke er fremstillet efter dine individuelle specifikationer
- andre standardvarer uden personligt præg.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden udløbet af de 14 dage give os en tydelig besked på:
Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse eller undlade at hente pakken.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
7. Varer uden fortrydelsesret – personligt fremstillede produkter
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
Hos Clicky gælder dette blandt andet produkter, hvor varen fremstilles specifikt på baggrund af dine individuelle valg, eksempelvis:
Custom Clicky
Når du selv vælger eksempelvis model, antal felter, farver, bogstaver, emojis eller anden individuel sammensætning.
Personlige Clicky Keychains
Når produktet fremstilles med et navn, en tekst eller andre specifikke valg, som gør varen personlig for dig.
Personligt fremstillede Keycaps
Når du bestiller bestemte bogstaver, symboler, farvekombinationer eller andre taster, som fremstilles specifikt til din ordre.
Det betyder, at du ikke har 14 dages fortrydelsesret på disse varer, når de fremstilles efter dine specifikationer eller får et tydeligt personligt præg.
Det påvirker ikke din reklamationsret. Hvis varen har en fejl eller mangel, gælder reglerne om reklamation stadig.
8. Hvis din ordre indeholder både personlige og almindelige varer
En ordre kan godt indeholde både varer med almindelig fortrydelsesret og varer uden fortrydelsesret.
Eksempel:
Du køber en personlig Custom Clicky og samtidig tre standard-charms.
Custom Clicky’en kan som udgangspunkt ikke returneres efter reglerne om fortrydelsesret, fordi den er fremstillet efter dine valg.
De tre standard-charms kan derimod returneres efter de almindelige regler om 14 dages fortrydelsesret.
Undtagelsen for personlige produkter gælder således ikke automatisk hele din ordre.
9. Returnering ved brug af fortrydelsesretten
Ved gyldig fortrydelse skal varen sendes retur til den returadresse, vi oplyser dig, når du kontakter os.
Du betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen.
Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen og bør derfor sende den forsvarligt emballeret og med mulighed for at dokumentere afsendelsen.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
10. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du gyldigt fortryder hele købet, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, herunder som udgangspunkt omkostningen til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet.
Har du selv valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke nødvendigvis.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
11. Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos Clicky, har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Det kan afhængigt af omstændighederne give ret til eksempelvis afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet. Forbrug
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du opdagede manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Kontakt os på:
Skriv gerne dit ordrenummer og vedhæft billeder, hvis fejlen kan ses på billeder.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder Clicky de rimelige omkostninger forbundet med nødvendig retur, reparation eller omlevering.
12. 3D-print og produktets udseende
Clickys egne plastprodukter fremstilles ved 3D-print.
3D-print bygges op lag for lag, og der kan derfor forekomme mindre synlige laglinjer, små variationer i overfladen eller minimale forskelle mellem to eksemplarer.
Sådanne normale produktionsspor er en naturlig følge af fremstillingsmetoden og udgør ikke nødvendigvis en mangel.
Det samme gælder mindre farveforskelle mellem produktbilleder og det fysiske produkt som følge af eksempelvis skærmindstillinger, materialebatches og lysforhold.
Dette begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven, hvis varen reelt er mangelfuld.
13. Fejl i personalisering
Vi fremstiller personlige produkter ud fra de oplysninger, du indsender ved bestilling.
Hvis varen er fremstillet korrekt i overensstemmelse med de oplysninger, du selv har indtastet, eksempelvis et navn med en stavefejl, betragtes dette som udgangspunkt ikke som en fejl fra Clickys side.
Hvis vi derimod fremstiller varen anderledes end det, der fremgår af din ordre, skal du kontakte os, så vi kan behandle det som en reklamation.
14. Produktbilleder og preview
Billeder, illustrationer og digitale previews på Clicky.dk er vejledende.
Ved Custom Clicky og andre konfigurerbare produkter forsøger vi at vise dit design så realistisk som muligt, men små forskelle i eksempelvis proportioner, farvegengivelse og placering kan forekomme mellem skærmvisningen og det færdige produkt.
De valg, der fremgår af din ordrebekræftelse, danner grundlag for produktionen.
15. Brug og små dele
Nogle Clicky-produkter består af eller indeholder små dele. Lad aldrig små børn lege med Clicky-produkter.
Produkterne skal anvendes i overensstemmelse med den information, der fremgår af den enkelte produktside.
Clicky-produkter, der sælges som accessories eller dekorative/taktile produkter, er ikke nødvendigvis legetøj.
Små dele bør holdes væk fra børn, der kan putte dem i munden.
Almindeligt slid, skader som følge af forkert brug, voldsom belastning, varme eller anden behandling, produktet ikke er beregnet til, betragtes ikke i sig selv som en oprindelig mangel ved varen.
16. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte os på:
Hvis vi ikke finder en løsning sammen, har du som forbruger mulighed for at indgive en klage via:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
17. Personoplysninger
Når du handler på Clicky.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, levere varen og opfylde vores juridiske forpligtelser.
Du kan læse mere om behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.
18. Lovvalg
Køb foretaget på Clicky.dk er underlagt dansk ret.
Ingen bestemmelse i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger efter dansk eller relevant EU-lovgivning.
Senest opdateret: 2. september 2026